Chính sách bảo hành và đổi, trả hàng

 I. Bảo hành:

– FamiBedding bảo hành 01 năm với tất cả các lỗi liên quan đến khâu sản xuất như lỗi vải, sản phẩm bị sai kích thước, đường may, đường chỉ, khuy và khóa bị hư hỏng trong quá trình sử dụng.

– Nơi nhận bảo hành: Số 114 Bắc Sơn, Vĩnh Hải, Nha Trang, Khánh Hòa.

– Thời hạn bảo hành từ 5 – 7 ngày. Chúng tôi sẽ gọi bạn sau khi hoàn thành bảo hành.

II. Đổi hàng và trả hàng:

– Thời hạn đổi trả hàng: 10 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải trong tình trạng ban đầu, còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt giũ, đầy đủ các phụ kiện kèm theo và có biên lai mua sản phẩm. Những sản phẩm có quà tặng khuyến mãi phải có đầy đủ sản phẩm khuyến mãi đi kèm khi đổi trả.

– Trường hợp giao hàng, mua hàng đúng nhưng quý khách hàng cảm thấy không phù hợp có thể yêu cầu cửa hàng đổi sản phẩm khác.

Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng có thể có thể yêu cầu cửa hàng đổi sản phẩm khác trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng (đổi sản phẩm cùng giá hoặc cao giá hơn).

Đối với khách hàng ngoại tỉnh, khách hàng mua hàng theo hình thức online, có thể yêu cầu cửa hàng đổi sản phẩm khác trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển khi đổi trả hàng (đổi sản phẩm cùng giá hoặc cao giá hơn).

– Trong trường hợp hàng giao sai, không đúng sản phẩm, không đúng size quý khách đã chọn, vui lòng liên hệ với cửa hàng để chúng tôi đổi lại hàng. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển khi đổi hàng.

– Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất vải như họa tiết in lỗi, vải bị ố không thể giặt sạch… vui lòng liên hệ với cửa hàng để đổi lại hàng. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển khi đổi hàng.

– Thời gian hoàn trả tiền cho quý khách giao động 07 ngày sau khi quý khách đem hàng trả lại cửa hàng. Có 02 hình thức trả tiền là: trả bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản qua ngân hàng cho quý khách.

III. Sản phẩm không được đổi, trả, bảo hành:

– Sản phẩm đổi, trả không đáp ứng quy định về sản phẩm đổi, trả.

– Sản phẩm lỗi do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách (bị xước, rách, biến dạng, phai màu, lấm bẩn…).

– Sản phẩm là hàng đặt theo kích thước riêng của quý khách, hàng đã qua xử lý kích cỡ theo yêu cầu của khách hàng.

– Sản phẩm bị lỗi, co vải, cháy vải do giặt là không đúng cách, do giặt ngoài tiệm.

– Sản phẩm mua trong các chương trình giảm giá và các chương trình có quy định không đổi trả.

– Sản phẩm bị lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm mạnh làm rách, hư hại nặng.

– Quý khách lưu ý: Đối với vải Hàn Quốc khổ vải có kích thước 1m6 nên những sản phẩm có kích thước ngang trên 1m6 sẽ có đường nối vải. Cửa hàng không nhận đổi trả sản phẩm vì lí do sản phẩm có đường nối vải.